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Specialist Customer Care Center (m/f/d) (Germany)

Die Nipro PharmaPackaging Germany GmbH, im Unternehmerverbund des japanischen NIPRO Konzerns, ist Hersteller von Primärpackmitteln aus Röhrenglas. Unsere Produktpalette umfasst Glasspritzen, Flaschen und Ampullen für die pharmazeutische Industrie. Unsere Kunden kennen uns als zukunftsorientierten Partner. Durch Kreativität, Leistungsbereitschaft und unsere „Can-Do“- Philosophie bieten wir innovative und marktorientierte Lösungen für Primärpackmittel.

Wir setzen auf modernste Fertigungstechnologien und beschäftigen am Standort Münnerstadt in 2 Werken rund 500 Mitarbeiter (m/w/d).

Zur Verstärkung unseres innovativen und erfolgreichen Teams im Bereich Qualitätsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Specialist Customer Care Center (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

  • Eigenständiger und eigenverantwortlicher Kundenkontakt für qualitätsbezogene Anfragen / Statements, Qualitätsvereinbarungen, Kundenbesuche mit Q-Themen, etc.
  • Weiterentwicklung des bestehenden Systems zu einem qualitätsbezogenen Customer Care Center
  • Proaktives Kundenmanagement inklusive follow-up
  • Selbständige Bearbeitung von Kundenbeanstandungen (Kundenkontakt, Aufgaben-koordination, termingerechte Nachverfolgung und Berichtserstellung)
  • Erstellung von internen Auswertungen und Berichten und Kunden-Präsentationen
  • Nachhaltung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Produktion und Vertrieb im Rahmen des Aufgabengebietes

Ihr Profil

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und/oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung
  • Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einem produzierenden Unternehmen
  • Ausgezeichnete Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten auch im internationalen Umfeld in Verbindung mit einer Reisebereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen – idealerweise Erfahrung mit ERP Systemen (z.B. SAP)
  • Kenntnisse der aktuellen DIN ISO-Norm 15378 (Herstellung von Primärpackmitteln) sowie der DIN ISO-Norm 13485 (Herstellung von Medizinprodukten) sind von großem Vorteil
  • Erfahrung in der Anwendung von Projektführung und Lean-Management-Methoden ist wünschenswert

Wir bieten

  • Ein attraktives Gehaltspaket mit langfristiger Perspektive
  • Herausfordernde Aufgaben in innovativen und zukunftsweisenden Fachgebieten
  • Die Möglichkeit aktiv zum weiteren Wachstum und Erfolg unseres Unternehmens beizutragen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin bitte per E-Mail an:

careers@de.nipro-pharma.com

Nipro PharmaPackaging Germany GmbH

Rebecca Leier

Officer Human Resources

Otto-Liebmann-Str. 2

97702 Münnerstadt